图为工作人员准备“新春暖心包” 。新疆维吾尔自治区侨办供图
据了解,今年参与“新春暖心包” 的省(区、市)增至15个 ,暖心包 的内容也更加多样,包括一封以国务院侨办主任陈旭名义发出的“新春家书”和体现“年味儿”和“亲情乡韵”的小礼品 。浙江省侨办准备了杭州亚运特许纪念套装,天津市侨办 的暖心包里有天津杨柳青年画,河北省侨办则挑选了蔚县手工剪纸和纸雕宫灯……每份“新春暖心包” 的背后 ,都是浓浓 的乡情和牵挂。
各地侨办工作人员连日来加班加点,以便海外侨胞能在节前及时收到家乡问候。“今年对流程更熟悉了,运输成本也进一步优化,各方的配合衔接 、准备工作越发顺畅。”四川省侨办 的工作人员说 ,成本尽量都用在了“暖心包” 的文化特色上 。
图为待启运的“新春暖心包”。四川省侨办供图北京已连续三年参与“新春暖心包”活动 ,今年准备了“兔儿爷”泥彩塑 ,寓意祥瑞安康 ,希望能在兔年给大家带来美好的祝福 。
天津 是今年第一次参与“新春暖心包”活动 。天津市侨办 的工作人员告诉记者,今年“新春暖心包”的内容经过多次筛选,每幅“连年有余”年画都 是纯手工制作。“杨柳青年画 是国家级非物质文化遗产 ,经过五道工艺制作,体现了天津的民俗文化和城市魅力 。”
黑龙江省侨办送出的“新春暖心包”里有北大荒的黑木耳和香菇 ,轻便易保存。黑龙江 的“新春暖心包”已于12月28日启运,第一批已顺利运抵俄罗斯莫斯科和圣彼得堡 。
图为“新春暖心包”启运仪式 。重庆市侨办供图目前各地侨办准备 的“新春暖心包”已陆续筹备完毕并发往海外 ,运抵目的地后将由各驻外使领馆联合当地侨团发送到海外侨胞手中。
“新春暖心包”是国务院侨办“暖侨行动” 的品牌活动之一 ,自2021年起,已联合16个重点侨乡省(区 、市)向62个国家及地区侨界寄赠“暖心包”超过10万份 ,2023年也是活动发起以来寄送规模最大 、寄送国家范围最广 的一年。(完)
调查|超时收费 ,使用不便!智能快递柜如何走完最后一百米****** 盈利较低、使用率降低 、服务不到位…… 智能快递柜能走完最后一百米吗? 曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落 ,诸多的不便,不但成了快递员和消费者眼中的“鸡肋” ,使用率下滑,也让供应商难以维系高成本 的投入,“撤柜”已悄然开始…… 现状:快速扩张供求失衡盈利较低 近年来,在北京 的小区、写字楼 ,智能快递柜可以说 是遍地开花 。 走访东单地铁站附近区域时发现,在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ,周边3公里内 ,“丰巢” 的点位有43个 ,“速递易”有6个。 “缺少统筹 的快速扩张 ,带来了短期 的利益,也形成了高成本 ,运营到一个阶段 ,问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露,除了采购成本 ,还需要根据快递柜的大小给物业提供场地费。约100个柜门 的一拖四快递柜 ,年租金约4500元 ,再加上安装、电费 、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ,才能回本 。 统计数据显示 :按8年平均折旧计算,单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元,其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ,因消费者支付超时费收入为2190元……这样 ,算下来 ,经营一年 ,也才挣一千多元 。 尴尬:使用率低 受冷落面临撤柜 “智能快递柜 的供应商来了 ,想撤柜 ,说使用率太低了 !”近日,朝阳区某小区微信群里 的一条消息 ,让居民“炸开了锅” 。 “快递柜得保留 。上次朋友送我的几箱饮料,直接放门口了,等我回家一看,三箱变两箱了。”“有快递柜是好事,但只能送到楼下或大门口,最后一百米的问题解决不了呀 !”关于快递柜的去留 ,居民们纷纷发表着各自 的意见。 “这是根据大家 的需求 ,争取了很多时间,还几经周折才联系到了供应商,才有了今天 的楼下 的快递柜 。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情 的付女士介绍,“去年8月,快递柜 的供应商就来过一次 ,想撤柜。听说 ,最近又来观察了两个月 ,认为经营的情况还是不理想 ,使用率连30%都达不到 ,这还不够成本呢!” 记者调查发现,智能快递柜“遇冷”并非个例 ,“撤柜”也早已开始。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区 的许玲说。 “智能快递柜早就成‘摆设’”了 ,我在小区住了两年,只用了两次 。而且 ,快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契,只要有可能 ,尽量送到家门口 。您说 ,这种情况下,要它还有用吗 ?”许玲说 。 吃亏 的生意谁也不会做 ,所以,在一些使用率低的小区只能撤柜。 探因 :使用不便 快递员用户都不买账 走进东城区北二环附近某小区 ,快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ,“前几年 ,单量大,人手都不够 。遇上618 、双十一这种好日子,我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜 的需求小多了,每天投放10件,都算多的。” “如果不方便取件 ,我们要先征求收件人的意见 ,才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说 ,从公司 的要求 ,居民的需求看 ,也首选送货上门。另外,遇到一些老小区,有的路特别窄 ,因为快递车进不去 ,快递员也不愿意选择快递柜。 冯军算了一笔账:一般情况下,包裹快到门口时才通知用户 ,一次性配送最方便经济 。如果用户不在 ,快递员就要再下楼把包裹放入快递柜,重复劳动,还要根据快递 的大小,自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费。可一单快递就挣一块多,去年管理费就没剩多少了,这吃亏 的买卖,谁都不愿意干。 从居民 的角度,投放地址写快递柜,虽然省了沟通成本 ,但只要一超时就得再花钱,多数人觉得不划算 。因此 ,快递柜 的使用就越来越少了。目前 ,冯军一天大约送120个件,放进快递柜里的不超过5件。 自从收费后,用得就少了 。“不管什么原因,快递进了柜,只要超时就得付费 。那还不如放家门口 ,省钱又不用惦记取件 的事儿。”习惯了网购的姜欣说 ,“对于手机、化妆品等高价值商品,使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包,很容易带来麻烦和纠纷。” 最不喜欢快递柜 的 是老年用户 ,“还得下楼取件,再往家提,太麻烦也拿不动。有的东西太沉 ,选择快递就 是解决最后这一百米 。” 快递驿站、小门店以前就承担着收发快递 的功能 ,这也压缩了快递柜的拓展空间。产业时评人张书乐预测,目前,智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代 。究其原因 ,快递柜的存储空间有限 ,大件放不进,小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转,也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高,方便用户的地方租金太贵,控制成本带来 的局限性,使小区柜机覆盖率太低 ,达不到良性 的投入产出比例。 与之相比,小门店 ,或快递驿站空间大 ,有专人值守 ,还能提供送货上门 ,没有相应 的成本,还能增加店家的声誉 。 出路:跨界经营 拓展多项生活服务 面临困境的智能快递也在寻求出路 。最近,以收取包裹为主业的快递柜 ,还探索起了生活服务的新业务 。 记者在智能快递柜 的显示屏上看到 ,除了“取快递”和“寄快递”的基本功能 ,显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务。 打开快递柜 的微信小程序,“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置 ,再往下拉,才 是储物服务等其他业务。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ,具体包含羽绒服 、毛呢大衣 、毛衣 、运动鞋 、床品、毛毯、蚕丝被和窗帘等 。 在价格上,衣鞋搭配洗3至5件,价格在99元至149元,冬衣 的价格会贵些 ,如单洗一件短毛衣 、短毛呢大衣,价格分别为55元、65元 ,目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大,如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现 ,相较于线下洗衣店,快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。 “快递柜不就 是取快递包裹用的吗 ?”调查发现,十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹 的机器,对其他功能知之甚少。拓展新 的服务,有人认为是“不务正业”,也有人觉得 ,它比传统洗衣店离居民更近,丰富了智能快递柜的使用场景 ,是寻找服务盈利模式的新尝试 。 专业人士认为,开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间的一个补充打法 。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ,但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ,但整体受限。快递柜的容积和呈现形态固定,无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求 。 此外 ,探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线,还要“烧钱”来通过试错去获得经验,这个过程不会太短 ,还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服” 。 专家:适应市场解决最后一百米需求 经济学家宋清辉认为,相对于高额 的成本及消费者接受度不高的现状 ,快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一 ,投资回报率也不高 。总体来看,国内智能快递柜发展处于初级阶段 ,尚未形成较为成熟 的盈利模式 。 业内人士赵小敏预计,未来相当长 的一段时间里,快递送货上门 的方式还 是末端派送 的主流。除了配送上门 ,快递柜、驿站代收点、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径。 从中长期来看,快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位,要充分考虑市场需求 ,并与整个行业发展 的协同。与社区生活融合 是发展的方向 ,尝试与物业联动 ,开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题 。 尽快取消超时收费 ,避免引发消费者诟病 ,维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米”,更是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了 ,终端服务 的问题解决了,消费者的接受度才会慢慢提高,市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |